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大牛分享钱货两空客服不处理

发布日期:2021-06-23 02:45   来源:未知   阅读:

  发布虚假广告海南沃野科技有限公司被罚款4000元。6月16日,网易BUFF登黑猫投诉平台月度黑榜,截至目前,网易BUFF在黑猫投诉平台的累计投诉量达385件,已完成39件,消费者满意度三颗星。

  6月16日,网易BUFF被匿名用户以“客服不处理”“不予退款”为由投诉,该用户表示,6月15日,作为卖家在网易BUFF售卖虚拟游戏物品“刀”,并完成正常的售卖流程,然而货物状态却显示未发货成功,steam账号却显示商品交易成功。对此,该用户向网易BUFF客服反馈,后被告知是自己受骗上当,用户表示“钱没到,刀也没回到账号上”。

  实际上,早在一个月前,就有卖家在网易BUFF上遭到类似“钱货两空”的惨况。5月15日,匿名用户以“客服不处理”为由向网易BUFF发起投诉,此用户表示,作为卖家,已按照网易BUFF所示流程完成发货,却没收到买方钱款,网易BUFF客服向其表示此卖家账号“被劫持”,然而,该用户表示,早在交易前已修改过密码。

  此外,该用户表示,网易BUFF作为第三方交易平台经营者,应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行吗,提供必要、可靠的交易环境和交易服务。就目前来看,即便已过月余,网易BUFF并未实施有效措施,平台卖家权益受损仍频繁出现。6月1日至6月16日,网易BUFF累计遭49次投诉,其中大部分都是平台卖家因钱货两空而发起的投诉。

  据公开资料,网易BUFF是网易旗下用于游戏虚拟物品交易的第三方平台,售卖的游戏虚拟物品涵盖《DOTA2》《绝地求生》《CS:GO》等游戏,商品价格在1元至万元不等。

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